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小小评价器系统发挥大作用 助力提升服务水平

2020-9-17 9:55:34点击: 作者:触摸显示器
随着国家对建设政务服务“好差评”制度的提出,近两年,更多的政务服务大厅开始转变服务模式,增加设立窗口评价器系统,让前来办事的人员真真切切感受到高质量的服务水平,同时也能改进工作人员的工作态度,更有利于上级对下级的工作管理。
“请您对我的服务进行评价,谢谢!”,当事人随即用电子评价器对其服务情况作出评价。
为深入推进以案促改工作及“抓公开、严规范、提素质、保公正,让人民群众更满意”活动,不断提升诉讼服务水平,服务中心的各窗口统一配置了服务评价器,这是该院推出的畅通群众监督渠道、增强干警服务意识、改进工作作风、提升服务效能的有力举措。
“服务评价器的启用,实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督,有利于改进工作作风,提高窗口服务质量,进而提升人民群众满意度!”立案庭庭长张丽平说到,“而且,各窗口人员服务的评价结果将作为年底评优评先的主要依据,促使其不断提升服务水平!”
下步,将充分发挥服务评价器系统的作用,通过定期采集数据进行分析,及时查找窗口服务的不足和短板,并进行有效整改,促进工作人员不断改进服务态度、提升服务质量和效率,努力让人民群众对法院工作更满意。